NFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.glowdog.com es propiedad de TAMARA JIMÉNEZ SILVA, con C.I.F. 79282696V y domicilio fiscal en Carrer Pare Rodes 5, 08130, Santa Perpètua de la Mogoda (Barcelona).
Teléfono de contacto: 621 04 64 72
Correo electrónico: info@glowdog.com
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Glowdog y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Glowdog se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de la web y serán de obligado cumplimiento mientras permanezcan publicadas y hasta que sean sustituidas válidamente por otras. No obstante, Glowdog podrá aplicar condiciones particulares de contratación con preferencia a las generales cuando lo considere oportuno.
El objeto de la página web es la oferta, venta y promoción de productos y accesorios para perros, incluyendo artículos de moda, alimentación, descanso, paseo, higiene y bienestar.
Glowdog toma todas las medidas posibles para garantizar que toda la información sobre precios mostrada en el sitio sea correcta y esté actualizada. No obstante, si se produjera un error en el precio de algún producto, Glowdog podrá no aceptar el pedido o anular la transacción conforme a la legislación vigente.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
El usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Asimismo, manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para contratar.
Para adquirir nuestros productos, el cliente deberá dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Finalizado el proceso de compra, recibirá una confirmación por correo electrónico. Es imprescindible que el usuario indique un correo válido. Si en 24 horas no recibe la confirmación, puede ponerse en contacto con Glowdog en el correo info@glowdog.com o mediante el teléfono de atención al cliente 621 04 64 72.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto, obtendrá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de producto en oferta, se indicará junto a sus características esenciales el precio rebajado y la validez de la promoción.
Glowdog ofrece información detallada sobre todos los productos en venta, sus características y precios, y se reserva el derecho a retirar, reponer o modificar productos de su catálogo. Los productos disponibles en cada momento se regirán por las condiciones vigentes publicadas.
Las promociones o descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en la tienda online incorporan una fotografía y descripción esencial. El color mostrado puede variar según la configuración del dispositivo y no será vinculante.
Los productos de Glowdog incluyen artículos de moda y paseo para perros (arneses, collares, correas, etc.), productos de descanso, juguetes, higiene, alimentación y bienestar canino.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos por Glowdog cuentan con la garantía legal aplicable y, en su caso, con la garantía comercial del proveedor.
El cliente podrá dirigirse al servicio postventa mediante correo electrónico a info@glowdog.com o al teléfono 621 04 64 72 durante el periodo de garantía.
Los accesorios y productos para perros están sujetos a desgaste o consumo. Es responsabilidad del propietario revisar su estado antes de cada uso. Si el producto presenta signos de deterioro, caducidad o rotura, no debe utilizarse.
Los accesorios Glowdog están diseñados para el uso diario en perros, pero si el animal tira excesivamente o tiene problemas de comportamiento, su vida útil puede reducirse. No se admitirán reclamaciones por uso indebido, desgaste derivado del uso o daños ocasionados por el propio perro.
El cliente deberá asegurarse de que el producto es adecuado para su mascota. Glowdog no se hace responsable de molestias o daños ocasionados por un mal ajuste, alergias o tallas inadecuadas.
PRECIOS
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Si existiera cualquier otro impuesto aplicable, se indicará expresamente.
GASTOS DE ENVÍO
Glowdog realiza envíos en España peninsular con un coste de 3,95 €, a Baleares 4,90 €, y a Canarias, Ceuta y Melilla 7,90 €. Los gastos de envío internacionales varían según el país y el método seleccionado.
Los gastos incluyen transporte, seguro y despacho en origen. Los gastos aduaneros o impuestos de destino correrán por cuenta del destinatario.
Glowdog no se responsabiliza de retrasos por causas ajenas como aduanas, huelgas o conflictos externos.
ENTREGA DEL PEDIDO
Los productos se entregarán en la dirección indicada en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables para Península y de 3 a 10 días para Islas, Ceuta y Melilla.
Glowdog no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por datos erróneos o ausencia del destinatario. En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, Rebajas) pueden producirse retrasos.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar su pedido mediante las siguientes formas:
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Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
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Paypal
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Transferencia bancaria
Todas las transacciones se realizan en entorno seguro (SSL). Los datos bancarios son gestionados directamente por las plataformas de pago, sin que Glowdog tenga acceso a ellos.
Glowdog se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.
En caso de falta de stock, se notificará al cliente por correo electrónico, ofreciéndose un producto similar o la devolución del importe pagado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin penalización y sin necesidad de justificar motivo alguno.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarse a través del correo info@glowdog.com o al teléfono 621 04 64 72, indicando el número de pedido y datos del cliente.
No se admitirán devoluciones solicitadas por redes sociales.
Los productos personalizados, de higiene o alimentación están exentos de desistimiento (art. 103 Ley 3/2014).
Devolución
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
El coste del envío de devolución será de 5,90 € (Península) o 7,90 € (Internacional), que se deducirá del reembolso.
No se reembolsarán los gastos de envío originales.
Producto defectuoso
Si el producto presenta defectos no atribuibles al cliente, Glowdog asumirá los gastos de devolución y reemplazo sin coste adicional.
En caso de reclamación, puede contactarse a través del correo info@glowdog.com.
Devoluciones con regalos o promociones
Los regalos promocionales forman parte del pedido. Si una devolución parcial o total anula las condiciones de la promoción, deberá devolverse también el regalo o se descontará su PVP del reembolso.
CAMBIOS
Solo se admitirá un cambio por pedido, por otra talla o producto.
El plazo máximo para solicitar un cambio es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Los productos deben estar sin usar y con su embalaje original.
Si no fuera posible realizar el cambio, se reembolsará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío.
JURISDICCIÓN
La relación entre el usuario y Glowdog se regirá por la normativa vigente en el territorio español.
Para la resolución de controversias, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.